Bankalar tarafından kredi kartı harcamaları karşılığında tüketicilere tanımlanan para puanlar, yıl sonu yaklaştıkça yeniden gündeme geliyor. Özellikle birçok tüketici, biriken banka para puanlarının haber verilmeden silinmesinden şikâyet ediyor. Bursa Tüketiciler Derneği Genel Başkanı Sıtkı Yılmaz, bu uygulamanın tüketici aleyhine olduğunu ve yasal hakların bulunduğunu vurguluyor.Para Puan Kazanımı Tüketici İçin Kazanılmış Hak
Kredi kartlarıyla yapılan alışverişler sonucunda tüketicilere çeşitli kampanyalar kapsamında para puanlar tanımlanıyor. Bu puanlar, üye iş yerlerinde yapılan harcamalarla veya dönemsel kampanyalar aracılığıyla birikiyor.Sıtkı Yılmaz, tüketicilerin yıl sonuna doğru derneklerini arayarak para puanlarının silinip silinmediğini sorduğunu belirterek, bu durumun ciddi bir belirsizlik yarattığını ifade etti. Tüketici açısından bu puanlar, açıkça kazanılmış hak niteliği taşıyor.Yıl Sonu Gerekçesiyle Para Puanların Sıfırlanması
Bankalar, yıl sonu bilanço ve muhasebe hesaplarını gerekçe göstererek birçok kredi kartında biriken para puanları sıfırlıyor. Ancak bu uygulama tüm kartlar için geçerli değil.Yüksek limitli ve yüksek yıllık ücretli bazı özel kredi kartlarında ise para puanların yeni yıla devredildiğine dikkat çeken Yılmaz, çoğu tüketicinin kullandığı standart kartlarda bu hakkın tanınmadığını söyledi.Tüketicinin Bilgilendirilmesi Zorunlu
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre, tüketiciye sunulan mal ve hizmetlerde bilgilendirme esastır. Bu kapsamda bankaların da para puan uygulamaları hakkında açık ve net bilgi vermesi gerekiyor.Sıtkı Yılmaz, para puanların yıl sonunda silinecek olması durumunda bankaların mutlaka SMS veya benzeri bir yöntemle tüketiciyi önceden bilgilendirmesi gerektiğini vurguladı.Habersiz Para Puan Silinirse Hakem Heyeti Devrede
Tüketicinin bilgilendirilmeden para puanlarının silinmesi durumunda yasal başvuru yolları açık. Bu noktada tüketici hakem heyetleri önemli bir rol üstleniyor.Yılmaz, “Tüketiciler, habersiz şekilde silinen para puanları için hakem heyetine başvurarak zararlarının tazminini talep edebilir. Çünkü bu puanlar tüketici açısından kazanılmış bir haktır” ifadelerini kullandı.Tüketicilere Net Uyarı
Bursa Tüketiciler Derneği, yıl sonu yaklaşırken kredi kartı kullanıcılarını uyarıyor. Tüketicilerin, kart sözleşmelerini incelemesi ve para puan kullanım sürelerini takip etmesi büyük önem taşıyor.Habersiz yapılan para puan sıfırlamalarına karşı tüketicilerin sessiz kalmaması gerektiğini belirten Yılmaz, hak arama yollarının etkin şekilde kullanılmasının benzer mağduriyetlerin önüne geçeceğini söyledi. 
