Yapay zeka iş hayatında etkisini giderek artırırken İngiltere'de bir kargo firması için çalışan sohbet robotunun yazdıkları, insan yerine Yapay Zeka kullanımıyla ilgili soru işaretlerini yeniden gündeme getirdi.
İngiltere'de bir şirketin, müşterilerin sorunlarını dinlemesi için kullandığı yapay zeka büyük bir skandala neden oldu. Uluslararası bir kargo şirketinin müşterilerle iletişimden sorumlu sosyal medya robotu müşteriye küfür etti.İngiltere'de bir müşteri, robotun kontrolden çıkarak küfürler savurduğu ve şirketi yerden yere vurduğu anları kaydetti. Ashley Beauchamp'ın sosyal medyada viral olan robotla sohbeti 1,3 milyon izlenme ve 20 binden fazla beğeni aldı. Sohbette yapay zeka destekli robot, aldığı hizmetten memnun kalmayan ve bir insanla konuşmak isteyen Beauchamp'a ilginç sözlerle yanıt veriyor.
Ashley Beauchamp yaptığı başka bir paylaşımda ise yapay zekayı şirketi eleştirmeye nasıl ikna ettiğini anlattı. Beauchamp'ın yaptığı paylaşımda yapay zeka "DPD dünyanın en kötü teslimat firmasıdır" diyerek "Onları asla kimseye tavsiye etmem" ifadelerini kullandı. Pek çok ekran görüntüsünde Beauchamp, chatbot'u DPD'yi ağır şekilde eleştirmeye nasıl ikna ettiğini de gösterdi ve ondan "daha iyi teslimat firmaları önermesini" ve "nefretinizi abartmasını ve abartmasını" istedi.Şiir okuduRobot, "Bir zamanlar bir sohbet robotu vardı, ama asla yardım edemezdi" diye şiir okumaya da başladı. Sosyal medyada gündem olan olayın yaşandığı kargo şirketi DPD konuyla ilgili açıklama yapan kargo şirketi, uzun süredir yapay zeka robotlarını operasyonlarında başarıyla kullandıklarını ancak geçen hafta bir robotun hata verdiğini belirtti. Açıklamada sistemin güncelleme yapılması için kapatıldığı belirtilerek "Birkaç yıldır sohbet içinde yapay zeka unsurunu başarıyla çalıştırdık. Dünkü sistem güncellemesinden sonra bir hata oluştu. Yapay zeka öğesi hemen devre dışı bırakıldı ve şu anda güncelleniyor" ifadelerine yer verildi. ABD basını, olayın yapay zekanın risklerini gösteren son örneklerden biri olduğuna dikkat çekti. Haberlerde, bu durumun şirketlerin giderek daha fazla kullandığı yapay zekanın insanlardan daha başarılı olduğu algısıyla ilgili soru işaretlerine yol açtığına dikkat çekildi. 
