Devlet hizmetlerinde dijitalleşme hız kesmeden devam ediyor. İçişleri Bakanlığı Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü’nün (NVİGM) 2025 yılı verileri, nüfus hizmetlerinde teknolojiyle sağlanan büyük dönüşümü gözler önüne serdi.
Bakan Yerlikaya: “Zaman ve Mekân Engel Değil”
İçişleri Bakanı Ali Yerlikaya, nüfus hizmetlerine ilişkin yaptığı değerlendirmede dijitalleşmenin hız, güvenlik ve vatandaş memnuniyetini birlikte sunduğunu vurguladı.Yerlikaya, “Nüfus hizmetlerinde artık zaman da mekân da engel değil. Hayata geçirdiğimiz yenilikçi projelerle devletimizin hizmet kalitesini vatandaşlarımıza yansıtıyoruz. 2025 yılı verileri, teknolojik altyapımızın gücünü açıkça ortaya koymaktadır. Bürokrasiyi en aza indirerek, memnuniyet odaklı hizmet anlayışımızı kararlılıkla sürdüreceğiz” dedi.Pasaport İşlemlerinde 3,7 Milyon Başvuru
NVİGM verilerine göre 2025 yılında toplam 3 milyon 776 bin 871 pasaport işlemi gerçekleştirildi. En fazla talep, 2 milyon 897 bin 698 işlemle umuma mahsus (bordo) pasaportlara oldu.Hususi (yeşil) pasaport başvuruları 796 bin 322, hizmet (gri) pasaport başvuruları ise 82 bin 851 olarak kayıtlara geçti.Kimlik ve Sürücü Belgesi İşlemleri
“3’ü Bir Yerde” projesi kapsamında yürütülen T.C. kimlik kartı işlem sayısı 8 milyon 404 bin 645 olarak gerçekleşti.Sürücü belgesi başvuruları ise 5 milyon 994 bin 55 oldu. Başvuruların 1 milyon 919 bin 788’i kadınlardan, 4 milyon 74 bin 267’si erkeklerden geldi.Kadın sürücülerden 1 milyon 700 bin 640’ı manuel, 219 bin 148’i otomatik vites ehliyet tercih ederken; erkek sürücülerde 4 milyon 4 bin 780 manuel, 69 bin 487 otomatik vites başvurusu yapıldı.e-Devlet’te 158 Milyon İşlem
e-Devlet Kapısı üzerinden sunulan 52 farklı nüfus ve vatandaşlık hizmetinden 2025 yılı boyunca toplam 157 milyon 928 bin 865 işlem gerçekleştirildi.“Hayat Kimliğinle Kolay” projesi kapsamında ise 2 milyon 843 bin 117 vatandaş, sürücü belgesi bilgilerini T.C. kimlik kartına yükletti.Adres Beyanı ve ALO 199 Verileri
Adres Kayıt Sistemi (AKS) üzerinden 2025 yılında 8 milyon 183 bin 45 adres değişikliği işlemi yapılırken, bu işlemlerden etkilenen kişi sayısı 15 milyon 832 bin 22 oldu.ALO 199 İletişim Merkezi, yıl boyunca 5 milyon 532 bin 3 çağrıyı yanıtladı. Bu çağrılar sonucunda 3 milyon 408 bin 42 randevu oluşturulurken, 2 milyon 123 bin 961 vatandaşa danışmanlık hizmeti verildi.Doğum ve Evlilik İşlemleri Dijitalleşti
2025 yılında sağlık kuruluşlarında gerçekleşen 781 bin 441 doğuma ilişkin raporlar elektronik ortamda MERNİS’e iletildi.Bu sayede 181 bin 128 bebeğin kimlik tescil işlemi, aileleri nüfus müdürlüklerine gitmeden hastanedeyken tamamlandı.Ayrıca evlendirme memurlukları tarafından gerçekleştirilen 511 bin 468 evliliğe ait belgeler de elektronik ortamda tescil edildi.Adreste Nüfus Hizmeti ve Arşiv Çalışmaları
“Adreste Nüfus Hizmeti” uygulaması kapsamında, 2025 yılında 43 bin 728 vatandaşın başvurusu adreslerinde alındı ve belgeleri kendilerine teslim edildi.NVİGM arşiv çalışmaları çerçevesinde ise 30 milyon 352 bin 801 sayfa belge dijital ortama aktarıldı, 209 bin 107 yıpranmış belge restore edildi. 
