Görevli personel, enkaz altından gelen yardım çağrılarını soğukkanlılıkla değerlendirerek vatandaşlara ulaşmayı başardı.
Çağrı Merkezi Personeli Deprem Gecesini Anlattı
Deprem anında görev yerlerinden ayrılmayan Osmaniye 112 Acil Çağrı Merkezi çalışanları, saniyeler içinde binlerce yardım talebinin sisteme düştüğünü aktardı. Personel, ağlama sesleri, çığlıklar ve aniden kesilen telefon görüşmeleriyle karşı karşıya kaldıklarını belirtti. Çalışan Nilgül Kara, "O gece biz de enkaz altındaydık, fakat bir betonun altında değil, duyduklarımızın ağırlığı altında ezildik" dedi.Felaketin Ortasında İnsan Olmak
Kara, çağrı alıcı olarak görev yaptığı deprem gecesini, "Her telefon bir hayat anlamına geliyordu. Deprem bitti denildi ama bizim içimizde hâlâ sürüyor" sözleriyle anlattı. Kendi ailelerinin de depremden etkilendiğini ifade eden Kara, buna rağmen görevlerini bırakmadıklarını belirterek, "O gece sadece çağrı alıcı değil, insan kaldık" dedi. Bu açıklamalar, Osmaniye 112 personelinin görev bilincini ortaya koydu.11 Binin Üzerinde Çağrıya Yanıt
Osmaniye 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Guddusi Arık, depremin ardından merkezde büyük bir fedakârlıkla çalışıldığını söyledi. Arık, "Personelimizin bir kısmı depremzede olmasına rağmen görev yerlerini terk etmedi. O gün toplam 11 bin 607 çağrı aldık" dedi. Merkez çalışanlarının bu performansı, kriz yönetimi ve dayanışmanın önemli bir örneğini oluşturdu.Görev Bilinci ve Özveri Ön Plandaydı
Arık, personelin yaşadığı tüm zorluklara rağmen büyük bir özveri gösterdiğini ifade ederek, "Vatandaşlarımızın bize en çok ihtiyaç duyduğu gündü. Tüm konsolları açarak arayan herkese cevap vermeye çalıştık" dedi. Osmaniye 112 Acil Çağrı Merkezi çalışanları, deprem gecesinde gösterdikleri üstün çabayla hem güvenliği hem de yardıma ulaşmayı sağladı. 
