Son yıllarda hızla büyüyen e-ticaret mobilya pazarı, beraberinde önemli sorunları da gündeme taşıyor. Özellikle sosyal medya ve denetimsiz platformlar üzerinden yapılan satışlar, tüketicilerin mağduriyet yaşamasına neden olurken, sektör genelinde ciddi bir güven sorunu oluşturuyor.
E-Ticaret ve Sosyal Medyada Haksız Rekabet Alarmı
Bursa Ticaret ve Sanayi Odası (BTSO) bünyesinde faaliyet gösteren ve mobilya sektörünü temsil eden 38. Komite’nin Başkanı Serkan Feytek, e-ticaret ve sosyal medya üzerinden mobilya satışı konusundaki kontrolsüzlüğe dikkat çekti.Feytek, dijital satış kanallarının ticaretin vazgeçilmez bir parçası haline geldiğini ancak bu büyümenin vergisiz satış, kayıt dışılık ve dolandırıcılık gibi sorunları da beraberinde getirdiğini vurguladı. Özellikle sahte hesaplar üzerinden yapılan satışların, tüketiciyi doğrudan hedef aldığını belirtti.Sahte Hesaplar ve Vergisiz Satışlar Artıyor
Sosyal medya platformlarında kurumsal kimliği bulunmayan hesapların hızla çoğaldığını ifade eden Feytek, bu hesaplar üzerinden yapılan satışların büyük kısmının denetimsiz ve kayıt dışı olduğuna dikkat çekti. Tüketicilerin, sorun yaşadıklarında muhatap bulamadığını söyleyen Feytek, bu durumun mağduriyetleri artırdığını kaydetti.Sahte sosyal medya hesapları üzerinden yapılan satışlarda, ürünün hiç gönderilmemesi, kusurlu ya da farklı ürün teslim edilmesi gibi şikayetlerin giderek arttığına dikkat çekildi.“60 Bin Liralık Ürün 20 Bine Satılamaz”
Serkan Feytek, piyasadaki gerçek fiyatlarla e-ticaret ve sosyal medyada sunulan fiyatlar arasındaki uçuruma dikkat çekerek, mobilya fiyatları üzerinden yapılan algı operasyonlarının sektörü yıprattığını söyledi.Normal şartlarda 60-70 bin TL bandında satılması gereken koltuk takımlarının, bazı platformlarda 20-25 bin TL gibi rakamlarla sunulduğunu belirten Feytek, bu durumun hem haksız rekabet yarattığını hem de tüketiciyi yanıltarak sektör geneline zarar verdiğini ifade etti.Tüketiciye Çağrı: Sahte Satıcıları İhbar Edin
Tüketicilerin bilinçli hareket etmesi gerektiğini vurgulayan Feytek, sosyal medya üzerinden mobilya alışverişi yapan vatandaşlara önemli bir çağrıda bulundu. Kurumsal bilgisi olmayan, vergi kaydı bulunmayan ve denetimsiz satış yapan hesapların mutlaka ilgili platformlara ve yetkililere ihbar edilmesi gerektiğini söyledi.Bu ihbarların artmasıyla birlikte, tüketiciyi mağdur eden kişi ve grupların faaliyetlerinin önüne geçilebileceğini belirtti.Mobilya Sektöründe Güven Sorunu Derinleşiyor
Yaşanan olumsuzlukların yalnızca bireysel mağduriyetlerle sınırlı kalmadığını ifade eden Feytek, bu durumun tüm mobilya sektörü için ciddi bir itibar kaybı yarattığını dile getirdi.Ürün eline ulaştıktan sonra kalite sorunlarıyla karşılaşan tüketicilerin, yaşadıkları olumsuz deneyimi tüm sektöre mal ettiğini belirten Feytek, bunun uzun vadede sektörün sürdürülebilirliğini tehdit ettiğini söyledi.Çözüm: Denetim ve Adil Ticaret
Mobilya sektöründe adil rekabet ve şeffaf ticaret ortamının sağlanması gerektiğini vurgulayan Feytek, e-ticaret siteleri ve sosyal medya platformları üzerinde denetim mekanizmalarının güçlendirilmesi çağrısında bulundu.Kurallara uyan, yatırım yapan ve binlerce kişiye istihdam sağlayan firmaların korunması gerektiğini belirten Feytek, ancak bu şekilde e-ticaretin yeniden güven kazanabileceğini ifade etti. 
